El 74% de los usuarios de Internet realiza compras online

Compras online - eCommerce en España

IAB Spain y la Asociación Española de Anunciantes (AEA) han realizado hoy un Seminario de Publicidad y Comunicación Digital durante el que se han presentado las conclusiones del III Estudio Anual de eCommerce 2016, realizado entre IAB y Elogia. La más importante, que tres de cada cuatro usuarios de Internet, un 74%, ya realiza compras online. Eso supone que hay 16 millones de personas de entre 16 y 60 años utilizando el comercio electrónico en España en 2016, un 8% más que el pasado año.

Por categorías, el 72% de las compras de debe a Viajes y alojamientos y un 69% adquieren productos y servicios relacionados con Ocio y Cultura. En tercera posición se encuentran los productos de tecnología y comunicaciones (61%), seguidos de Moda (53%), Alimentación (49%) y Hogar (48%). Viajes y Hogar son las que más han aumentado, con 8 puntos por encima de los resultados obtenidos en 2015.

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¿Cuál es el perfil del comprador online en España? Por género hombres y mujeres están igualados (50-50%), pero el promedio es una persona de 38 años con estudios universitarios (65%), que trabaja (74%) y forma parte de un hogar de entre 3-4 personas (57%).

El importe medio de las compras es de 75 euros, 5 más que en 2015, y realizan compras con una frecuencia de 2,4 veces al mes.

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En cuanto a los dispositivos de acceso,  pesar de los avances en la adaptación a la movilidad de las webs de compras, el rey sigue siendo el ordenador de sobremesa, usado por el 94% de los compradores online y a distancia se encuentran los teléfonos inteligentes (29%) y las tabletas (19%).

Cuando quieren hacer una compra, los consumidores online buscan los productos que necesitan sobre todo a través de la propia web de compras (56%) y de los buscadores (52%), pero también utilizan las páginas de comparadores (35%), agregadoras de ofertas (34%), foros y blogs (32%) y, en menor medida, las tiendas físicas (19%).

En cuanto a qué medios usan para buscar información e investigar sobre esos productos, los blogs y foros y la web de la marca empatan con un 49% de las respuestas, y la opinión de amigos y familiares se toma en cuenta en el 48% de los casos.

compras online estudio-anual-de-ecommerce-2016-29-638 fuentes de informacion

Puedes consultar el informe completo en el perfil de SlideShare de Elogia.

España, 9º país del mundo por facturación del comercio electrónico

ranking facturación de comercio electrónico en el mundo

En España año a año vamos incrementando las cifras de nuestro comercio electrónico, ampliando la base de consumidores y empresas y el volumen de ventas que se generan tanto en B2B como en B2C. Ahora, el último informe de Ecommerce Foundation, nos sitúa con datos de 2014 como el noveno país del mundo y quinto en Europa por facturación del comercio electrónico, con 22.452 millones de dólares, por encima de gigantes como Brasil o Corea del Sur. En 2013 sin embargo España no figuraba dentro del Top 10 con sus 19.143 millones de dólares recaudados.

A años luz de distancia están los que encabezan el ranking: China con 538.000 millones de dólares, Estados Unidos con 483.000 y Reino Unido con 169.000. Entre los tres suponen el 61% del total de facturación eCommerce en el mundo.

Por regiones, Asia-Pacifico se sitúa en primer lugar en la lista del volumen de ventas del comercio electrónico con 770.000 millones de dólares, un 44% más que el pasado informe, seguido de Europa con 567.000 (+14%) y América del Norte con 523.000 (+12%).

En cuanto al número de compradores online, asciende de los 1.036 millones de personas de 2013 a 1.139 millones. También se incrementa el gasto medio de las adquisiciones en Internet, que pasa de 1.242 dólares a 1.707.

Resalta sobre todo el aumento de las operaciones de eCommerce transfronterizas, ya que en 2014 se cifran en 309 millones los compradores online que han realizado adquisiciones fuera de su país y en 328.000 millones de dólares la facturación de esos pedidos, tres veces más que los 94 millones de consumidores de 2013 con compras por valor de 101.800 millones de dólares. Estados Unidos es el país en que más realiza adquisiciones en el extranjero por Internet (47%), seguido de Reino Unido (38%) y China (32%).

 

El miedo al fraude y los costes de envío, principales barreras al eCommerce en España

eCommerce en España

La consultora Nielsen ha hecho público recientemente su estudio “Hábitos del eCommerce”, donde muestra las tendencias en Europa en ventas online. El informe muestra que aunque España va avanzando en cuanto a comercio electrónico y la facturación ya alcanza los 14.000 millones de euros anuales, aún sigue habiendo importantes barreras para su crecimiento.

Especialmente Nielsen señala dos factores: el miedo de casi la mitad de los españoles a que se usen sus tarjetas de modo fraudulento (47%), por encima del 41% de la media de Europa, y los elevados costes de envío (43%), que también supera el 37% de la UE.

Por debajo de la media nos situamos en el caso de webs confusas, que solo se considera un freno para el 24% frente al 28% de la Unión Europea.

En cuanto a los productos con mayor éxito para las compras online, destacan las reservas de hoteles (37%), los billetes de avión (37%) y las entradas para espectáculos (33%), a los que se suma el sector de la moda, con un 25%. Por el contrario hardware, vídeos, DVD o videojuegos solo se adquieren en un 14% a través de la Red.

En cuanto a desde qué dispositivos preferimos realizar las compras en línea, ocupamos la primera posición de Europa en intención de compra a través de teléfonos móviles y smartphones con un 38%. Y es que, como señalan acudiendo al Instituto Nacional de Estadística como fuente, ya hay más usuarios de Internet que de ordenadores en nuestro país gracias al auge de los dispositivos móviles como canal de acceso.