El 74% de los usuarios de Internet realiza compras online

Compras online - eCommerce en España

IAB Spain y la Asociación Española de Anunciantes (AEA) han realizado hoy un Seminario de Publicidad y Comunicación Digital durante el que se han presentado las conclusiones del III Estudio Anual de eCommerce 2016, realizado entre IAB y Elogia. La más importante, que tres de cada cuatro usuarios de Internet, un 74%, ya realiza compras online. Eso supone que hay 16 millones de personas de entre 16 y 60 años utilizando el comercio electrónico en España en 2016, un 8% más que el pasado año.

Por categorías, el 72% de las compras de debe a Viajes y alojamientos y un 69% adquieren productos y servicios relacionados con Ocio y Cultura. En tercera posición se encuentran los productos de tecnología y comunicaciones (61%), seguidos de Moda (53%), Alimentación (49%) y Hogar (48%). Viajes y Hogar son las que más han aumentado, con 8 puntos por encima de los resultados obtenidos en 2015.

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¿Cuál es el perfil del comprador online en España? Por género hombres y mujeres están igualados (50-50%), pero el promedio es una persona de 38 años con estudios universitarios (65%), que trabaja (74%) y forma parte de un hogar de entre 3-4 personas (57%).

El importe medio de las compras es de 75 euros, 5 más que en 2015, y realizan compras con una frecuencia de 2,4 veces al mes.

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En cuanto a los dispositivos de acceso,  pesar de los avances en la adaptación a la movilidad de las webs de compras, el rey sigue siendo el ordenador de sobremesa, usado por el 94% de los compradores online y a distancia se encuentran los teléfonos inteligentes (29%) y las tabletas (19%).

Cuando quieren hacer una compra, los consumidores online buscan los productos que necesitan sobre todo a través de la propia web de compras (56%) y de los buscadores (52%), pero también utilizan las páginas de comparadores (35%), agregadoras de ofertas (34%), foros y blogs (32%) y, en menor medida, las tiendas físicas (19%).

En cuanto a qué medios usan para buscar información e investigar sobre esos productos, los blogs y foros y la web de la marca empatan con un 49% de las respuestas, y la opinión de amigos y familiares se toma en cuenta en el 48% de los casos.

compras online estudio-anual-de-ecommerce-2016-29-638 fuentes de informacion

Puedes consultar el informe completo en el perfil de SlideShare de Elogia.

Precio y comodidad, principales motivos para comprar muebles online

compras de muebles online

El Observatorio Cetelem ha lanzado su Informe 2015 del consumo en España, en el que se analizan tendencias y comportamientos de compra en 10 sectores de la distribución según la información recabada mediante entrevistas y encuestas online a compradores españoles. Entre las conclusiones de este estudio se incluyen datos específicos del sector del mueble. Aunque se ha producido una ligera bajada en el volumen de negocio de un 0,6% en 2014 hasta los  2.325 millones de euros, los datos del segundo trimestre hablan de un repunte en las compras de mobiliario y decoración.

El 75% de esa cifra se debe a las ventas de mueble para el hogar (1.739 millones de euros gastados en los comercios) seguidas a distancia del mueble de cocina con un 10,3%, el mueble de oficina (9,6%) y baño, terraza y jardín (5,2%).

Un 28% de consumidores españoles ha comprado algún tipo de muebles, complementos o elemento de descanso en el último año. La categoría estrella es complementos y decoración (46%) y destacan las mujeres de entre 18 y 34 años como compradoras principales. Muebles para dormitorios alcanza el 45%, y por detrás elementos de descanso (39%) y muebles de salón (35%).

En cuanto a los canales de compra, las grandes superficies especializadas y los grandes almacenes siguen en cabeza para todas las categorías, aunque se nota un acusado descenso desde el anterior informe, mientras aumentan las cifras del pequeño comercio, tanto de barrio como dentro de centros comerciales, así como de las tiendas virtuales.

Los mayores porcentajes de ventas de muebles online se produjeron en mobiliario de baño (27%), de salón comedor (26%) y el complementos y decoración (23%).

Respecto a las principales motivaciones para comprar muebles en Internet, destaca sobre todo el precio, que aunque es el principal detonante para la compra en todos los canales, en el caso del comercio electrónico alcanza un 77% de las respuestas. En segundo lugar los encuestados señalaron la rapidez y comodidad en el proceso de compra en un 43% de los casos, y el servicio de entrega en un 38%.

El gasto medio en muebles en 2014 fue de 984€ por hogar, aumentando desde el pasado año en todas las categorías, y el efectivo (59%) y la tarjeta de débito (44%) son los métodos de pago más utilizados en sus compras.

La conclusión es que aunque ha disminuido el volumen total de las ventas, se ha incrementado notablemente el consumo medio por hogar entre los que compran, y pierden fuelle las grandes superficies en favor de opciones de comercio de proximidad o el canal online.